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最低消费套餐使得手机靓号显得不那么靓

发布时间:2020-07-10

    北京,消费者李老师于2017年5月在联通网上营业厅选择了一个以“AAA”结尾的号码,申请了一个198元/月的冰淇淋套餐,持续了两年。今年5月,打算长期持有该号码的李,老师发现,使用该套餐一年后,费用无法用完。他拨打联通官方客服电话10010询问198元/月的换包事宜,却发现他们都被联通客服告知“无法办理换包业务”。

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    李老师致电10010 联通客服了解情况。客服人员告诉他:“北京有最低消费150元/月的终生制,购买昵称要求上线时间不得少于两年。”两年内,必须按每月消费198元执行,套餐不得更改。”

    客服人员告诉李,联通和消费者将在处理昵称时达成最低消费协议。但是,李先生不明白这件事,而且联通客服说可能有疏忽而忘记通知他,所以他只能为此事感到抱歉。

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    对于联通客服的回复,李老师无法识别。“当我在2017年办卡时,我没有签昵称协议,但现在我单方面说有最低消费规定。联通客服回复说已经接受了李,老师的需求,但是她在2017年办理卡时并不知道李老师的具体情况,所以需要上报相关部门进行核实。

    因为中国的消费者喜欢幸运数字,所以许多消费者特别喜欢手机的“漂亮数字”。据媒体报道,宁波一个手机幸运号码出价268万元。如今,花钱买一个好的手机号码和车牌号码并不少见。然而,一个手机号码要花200多万元,这让人们不禁要问:一个手机号码真的值这么多钱吗?

    对于一些消费者来说,手机号码只不过是一串数字,但在价格数万甚至数十万乃至数百万的江湖中,豹号、炸弹号、五连号、六连号甚至七连号都非常受欢迎。

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    然而,在实际的“昵称”消费过程中,消费者发现这些“昵称”可能与运营商设定的最低月消费捆绑在一起。

    据数据显示,中国优质里程消费者权益保护平台已收到消费者举报称,手机“昵称”必然是最低消费。根据平台数据,有162个这样的消费者投诉“昵称”和“最低消费”。对这种电信消费的抱怨主要涉及到最近消费者的无知,从两年变成终身监禁,以及改变收费。


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