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手机靓号的“霸王条款”到底何时才能终止?

发布时间:2020-07-17

    将手机号码转移给亲友是一件很平常的事情,但是最近,浙江某个地方的很多电信用户发现,在转移时,他们需要签署一个转移条款,该条款规定,转移手机靓号需要预付电话费和终身消费保证。例如,用“ABBA”转一个号码需要预付400元的电话费,终身保证消费是每月89元。

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    虽然一些消费者认为手机靓号不是一个好现象,但许多地方电信企业更不希望围绕手机靓号制定“霸王条款”。最早,一些手机号码被电信企业指定为所谓的漂亮号码,消费者只有在符合规定条件的情况下才能购买,包括预先存储高额话费、承担最低月消费金额、签订长期合同、终身不更换套餐等。显然,许多当地电信企业将手机靓号视为“摇钱树”,无论他们识别出什么靓号,都会尽力捞油水。令人无法接受的是,一些电信营业厅也辩称“这是上面的规定,我们只遵守”,但他们还是想不出所谓的规定和法律依据。

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    笔者推测这种内部规制应该存在,但电信营业厅不会向消费者展示这种内部规制,因为这种规制是一种“霸王条款”,不符合合同法和消费者权益保护法,在法律面前没有效力。相反,它可能会因违反规则而受到惩罚。

    据报道,由于用户反应强烈,这一新条款暂时还没有在当地实施。这至少说明了两点:一方面,消费者反对“霸王条款”是合理的,并收到了效果;另一方面,当地电信企业既没有法律依据,也没有合理的解释来制定“霸王条款”,因此他们根本没有信心将消费者“硬拦”到底。

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    笔者认为“霸王条款”问题的解决不能总是依靠消费者与电信企业博弈。如果反对这一条款的消费者数量少,声音小,电信企业可能不会认真对待。因此,电信企业有必要进行自我反思,监管部门更有必要对其进行有效监管。然而,迄今为止,电信企业既没有自觉反思和整改,也没有看到有效的治理措施。

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