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因系统出错导致无法办理携号转网业务?

发布时间:2020-08-10

    据央视近日报道,央视记者在上海联通的一个营业厅办理了携号转网的手续,发现当天在同一营业厅办理携号转网业务的所有人都没有成功,而工作人员则声称三大运营商同时出错。

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    2019年8月5日,转网进入落地阶段。11月10日,三大运营商正式进入转网服务试运行阶段。2019年11月27日,工信部举行了携号转网启动仪式。从此,携号转网正式向全国提供服务,标志着中华民国期待已久的携号转网的开始。

虽然携号转网服务已经开始了八个多月,但转网仍然很难

    据一位来自央视,的记者访问,记者在上海联通,的一个营业厅办理了他携号转网到移动。第一天,工作人员告诉他们需要取消套餐服务,于是记者取消了每月99元的套餐,并收到一条短信,通知他们符合携带携号转网的条件。

    第二天,记者到移动营业厅办理转网,发了几条短信到联通申请授权码,但被耽搁了,无法办理。同一天,在同一个营业厅,成功办理携号转网业务的所有人要么没有收到授权码,要么在收到授权码后出现过期或错误。在这方面,工作人员声称三大运营商的系统同时出错。

    对此,上海消费者保护委员会副秘书长唐健盛,认为,消费者在业务过程中遇到的困难往往是由于电信运营商的利益,而不是技术上的困难。

    今年7月初,工信部通信管理局召开了“携号转网"服务”监管视频会议,会议指出,目前“携号转网"”服务在中国总体稳定,申请服务的用户数量迅速增加,“携号转网"”服务已覆盖940万人。然而,目前“携号转网"”的服务在思想认识、行动实施、能力建设等方面与用户期望仍有一定差距。

据了解,处理携号转网可分为以下三个步骤:

    1.移动电话向家庭运营商发送短消息指令CXXZ# name  # id号码。其中,手机发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001。询问你是否有资格申请转网

2.如果满足处理要求,继续编辑短信,SQXZ#名称#身份证号码,并将其发送给家庭运营商,以获得转网所需的授权码

3.拿着“授权码”并将其编码为我的有效身份证,然后去运营商的网上商店申请一张新卡。

    需要注意的是,目前的手机号码不能欠费,必须是有自己真实姓名的电话卡。与此同时,其他运营商对该套餐的参与肯定已经结束。

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